GENERALIDADES
Primero : Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.offigift.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Térmios serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con offigift por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
offigift pertenece a empresa E-commerce NYC SPA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, offigift adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico .
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, E-commerce NYC Spa, designa como representante legal a Cristian Carrasco Pino, Fundador de www.offigift.cl, el canal de comunicación disponible sera contacto@offigift.cl y/o el teléfono de Servicio al Cliente, domiciliado para estos efectos en Puerto llano 875, Los Angeles, Chile.
E-commerce NYC Spa, se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo.
Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
E-commerce NYC Spa , cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de offigift siempre que ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
CUARTO: REGISTRO
El registro en el sitio está en proceso de usabilidad y el uso de contraseñas no es requisito obligatorio para comprar, sin embargo en un futuro lo recomendamos porque facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar un formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
QUINTO: CÓMO COMPRAR
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
Para iniciar el proceso de compra . Seleccione el producto o servicio que le interesa y agrégalo a su “carro de compra”. Luego procede a ingresar datos personales y direcciones del envío ,correo electrónico ,etc .
Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio o comuniquese al correo info@offigift.cl.
Seleccione el medio de pago.
Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Costos de envío y descripción de la compra.
Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.
La Fecha de entrega puede variar según el tipo de despacho escogido pero por lo general es de 24hrs a 48 hrs.
Demás condiciones de la orden.
La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de disponibilidad, vigencia y medio de pago que se haya seleccionado.
Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra y la boleta asociados al método de pago electrónico , recordar que el baucher emitido por la pasarela de pagos equivale a la boleta , si necesitas solicitar facturas la solicitud se enviara en formato digital y será despachada una copia junto en el producto todo de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
Tarjeta de la propia empresa si fuera el caso (ej: CMR, Cencosud)
Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, paypal.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos.
Otros medios de pago electrónicos tales como MercadoPago , tenpo, etc. El pago con tarjetas se realizará a través de la pasarela flow ,webpay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a offigift por lo que la continuidad de su prestación de servicios es limitado en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Comercial E-commerce NYC SPA.
SÉPTIMO: DERECHOS y GARANTÍAS
Cambios y devolucionesRevisar Item, cambio y devoluciones.Derecho a retracto:Tienes 10 días para devolver tus productos como derecho a retracto, Para ejercer este derecho deberá contactarse vía correo a contacto@offigift.cl o un WhatsApp al 56 94173590 para coordinar la información, recuerda que los productos no deben ser usados y se debe garantizar las buenas condiciones o estados generales de los productos.
Si E-commerce NYC Spa no ha dado cumplimiento a respuestas de la comunicación escrita anteriormente mencionada, el plazo se extenderá a 90 días y es posible que podamos dar una alternativa de compensación , ofreciendo no devolver ningún producto y como gratificación si ha pasado más de dicho limite, te devolvamos tu dinero.
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
Si el bien se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto y los intereses son de cargo del consumidor.
Usted deberá restituir en buen estado los elementos y todo elemento que viniera con el bien.
Garantías Legales
Si algún producto presentara fallas o defectos de fabrica dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optar por cambio o la devolución de la cantidad equivalente, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado en un período breve, el plazo de devolución será , en su defecto 10 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo revisado y en ejercicio de la garantía.
Se considerará como falla o defecto:
Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio de analisis correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo. Este derecho corresponderá a su cambio o devolución económica definitiva en acuerdo con el cliente.
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OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
Compra Online
En caso de elegir algun punto de retiro , deberá guiarse por lo horarios indicados en las sucursales de envíos o courrier.
Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada.
NOVENO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso Ecommerce NYC Spa responderá por:
La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.E-commerce NYC SPA solo distribuye marcas de terceros, no teniendo responsabilidad si dichos proveedores cometen irregularidades frente a sus productos por lo tanto nos preocupamos que sus productos estén certificados. Offigift es una marca de E-commerce NYC SPA y se compromete a asesorar y/o cumplir con sus clientes a dar un buen soporte y ayuda cuando lo necesiten .
Politicas de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en offigift
QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.
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- Cookies: son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.
- Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.
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Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito (menciona todos los tipos de pagos aceptados), dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.
Asegúrate de mencionar toda otra información que recopiles.
Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.
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